Offre Dedibox d'hébergement d'Iliad, décryptage

Le groupe Iliad (plus connu pour son offre Free) lance un service d'hébergement packagé sous le nom Dedibox, comprenant un serveur dédié et une bande passante de 100Mb/s pour 29,99€HT/mois.

Alléchant, mais un petit décryptage des conditions générales de vente (PDF) et de la brochure tarifaire (PDF) s'impose.

- ils n'offrent strictement aucun support logiciel, même pas pour l'OS qu'ils recommandent et préinstallent eux-mêmes
- ils demandent 40 jours à 50 jours ouvrés pour l'installation initiale (ça ne choquera pas les clients de Free qui ont appris à être patients en attendant leur FreeBox ;-))
- ils demandent 3 jours ouvrés en cas de panne matérielle
- zéro responsabilité sur les données, entièrement sous la responsabilité du client qui doit "prendre ses dispositions pour dupliquer et conserver ses données, par l'utilisation de Sauvegardes distantes et sécurisées." (voir également la remarque ci-dessous, côté tarifs)
- ils précisent (à très juste titre) que le débit annoncé ne peut être atteint que si "les configurations des logiciels installés par l'Usager sur le Serveur le permet (sic)."
- une interruption du réseau de plus de 48h donne juste droit à un remboursement prorata temporis (il n'y a pas d'engagement de délai de rétablissement)
- le client s'engage à utiliser le serveur à des fins personnelles exclusivement (location/prêt/recommercialisation sont interdits) - dans le pire des cas (le client est une personne morale) la responsabilité d'Iliad est limitée aux 2 derniers mois de facturation (dans la pratique entre entreprises, c'est plutôt 6 à 12 mois)
- la clause 11.2 contient un appel en garantie très large (en gros si Iliad est attaqué par un tiers en relation avec votre serveur, vous leur garantissez directement le risque juridique) qui est une clause que j'ai vue être systématiquement proposée par les fournisseurs et systématiquement refusée par mon service juridique dans pratiquement toutes les négociations juridiques que j'ai supervisées — la beauté de ce genre d'offre packagée vendue en ligne, pour le fournisseur, est que vous ne pouvez pas négocier ce contrat, c'est à prendre ou à laisser. Soyez conscients que vous prenez, avec cette clause, un risque juridique réel !
- la seule possibilité de sortie pour le client est la résiliation avec préavis de 40 jours (même si Iliad ne respecte pas le contrat), sur ce point le contrat est très déséquilibré (Iliad bénéficie de multiples clauses de rupture immédiate)
- tout défaut de mise à jour des logiciels (y compris l'OS préinstallé) est une condition de résiliation de la part d'Iliad (c'est normal mais l'argument sera facile à utiliser de leur part, suivre sérieusement les mises-à-jour d'un serveur complet demande du temps et des compétences d'administration système)
- le préavis de 40 jours et la facturation mensuelle font que la résilation peut coûter en pratique deux mois (mais la fin de la clause 12.4 laisse à penser que sauf rédaction précise de la demande, ils suspendent en fin de mois si la demande leur parvient avant le 20)

Dans la brochure tarifaire on apprend que :
- la bande passante est en fait de 94Mb/s, pas 100 comme annoncé par le marketing
- en cas de panne, mieux vaut accepter le remplacement complet du serveur (et une indisponibilité jusqu'à 3 jours) que payer les frais d'interventions élevés
- la sauvegarde des données coûte 8€HT/mois pour 160GO alors que le bla-bla marketing dit, je cite, "De nombreux services additionnels sans supplément de prix [...] la sauvegarde de votre serveur ..." et que les CGV excluent spécifiquement toute responsabilité d'Iliad concernant la sauvegarde (comprenez qu'en cas de problème quel qu'il soit, ils n'ont aucune responsabilité, même si vous avez payé un service de sauvegarde supplémentaire). J'encourage vivement les clients de Dedibox à tester dès le début la restauration complète du serveur pour s'assurer du service qui n'est pas décrit (mis à part son tarif et le fait qu'ils ne stockent que 3 jours de données au maximum, ce qui ne sera pas suffisant en cas de découverte d'un problème ou d'une attaque au-delà de 3 jours).

S'ajoute à ce qui précède le fait que ces serveurs vont probablement être connectés sur le même réseau sans protection particulière (pas de sous-réseau privé ni de firewall dédié), donc sécurité minimale, vous avez intérêt à savoir ce que vous faites mais, plus gênant, vous serez forcément à côté de gens moins scrupuleux que vous. Autre remarque, la bande passante annoncée n'est ni dédiée ni garantie, c'est à dire qu'elle correspond à la capacité physique du serveur, et qu'Iliad doit disposer d'une certaine capacité (non communiquée) qui est partagée par l'ensemble des serveurs Dedibox sur le datacenter (mutualisation). Enfin, dans la mesure où la clause 9.8 des CGV dit explicitement que ce service est destiné à une utilisation personnelle, il me semble que la loi française impose l'affichage des tarifs TTC lorsqu'on s'adresse à des particuliers (ce qui nous fait 35,87€ TTC/mois).

En conclusion, une offre alléchante au niveau prix mais sans filet, ciblée grand public mais demandant un niveau geek bidouilleur au minimum (webmin, si vous ne connaissez pas, c'est, disons, "rugueux"), avec un contrat juridiquement déséquilibré en défaveur du client. Etant client d'Iliad via Free, je peux dire que c'est très bien quand ça fonctionne, et que vous êtes livrés à vous-mêmes (et votre patience) quand ça ne fonctionne pas. C'est un groupe qui a une culture technique et une capacité d'innovation reconnus, mais dont les méthodes commerciales et le service client peuvent parfois laisser à désirer. Cette offre ne me paraît pas du tout adaptée pour une utilisation professionnelle, et encore moins commerciale.

Précisions d'usage : je n'ai pas testé le service (il vient juste d'ouvrir), je ne suis pas juriste, et mon avis qui vous est fourni sans garantie d'aucune sorte est basé sur mon expérience de l'hébergement web et la lecture des CGV et de la brochure tarifaire de Dedibox au 4 mai 2006.

72 commentaires

J'ai eu la mienne en moins de 12 heures, après avoir lu les cgv, évidemment.

Côté utilisation / installation c'est un vrai bonheur (cf http://fredericdevillamil.com/tour-dhorizon-de-la-console-de-la-dedibox/) , mais effectivement il vaut mieux être un peu geek.

Et on retrouve l'absence de backup chez la très grande majorité des revendeurs de dédiés.

J attends juste de voir comment ça tient la charge par rapport à mon dédié actuel

J'ai ouvert un compte chez eux, et pour le moment, pas de surprises, livré en 12h. Cela dit, je ne suis pas d'accord avec toi. Les CGV ne sont pas "si" scandaleuses que ça.

Déjà, tu choisis l'OS que tu veux. Perso, j'ai pris un Debian et installé mes softs à coup d'apt-get. Normal que Free n'offre pas du support à ce niveau. Oui, il faut être geek, mais c'est du dédié, ne pas l'oublier. Ne pas oublier non-plus que l'offre est toute fraîche et qu'il proposeront (dit-on) de nouveaux panels d'admin bientôt. Néanmoins, ce ne sera jamais plug'n play.

Côté CGV, les clauses lourdes sont surtout la trace d'un service juridique hyper-actif voulant protéger la boite. C'est le prix à payer pour obtenir du dédié à ce prix là.

Côté bande passante, je te laisse essayer en visualisant les vidéos de Bonjour-America.com que j'ai migré hier sur la Dedibox...

@Damdam : peux-tu m'expliquer où j'ai employé le terme "scandaleux" exactement ? J'ai qualifié ces CGV de déséquilibrées, grosse nuance, relis bien le texte.

Deux personnes m'ont déjà signalé qu'elles avaient eu leur serveur en quelques heures. Il est absolument évident qu'au démarrage, il y a déjà un stock de serveur disponibles et ça va être très rapide (sinon ce serait suicidaire pour un lancement). Je pointe simplement le fait que, contractuellement, ça peut prendre 40 à 50 jours sans que vous puissiez avoir à y redire. On se rappelle lorsque Free a été victime de son succès et qu'il fallait attendre des mois avant de recevoir une FreeBox en prenant son mal en patience (j'en ai moi-même fait les frais).

Non, tu n'as pas dis scandaleux, c'est mon côté marseillais qui l'a rajouté, mais on va dire que le ton de ta note est alarmiste (a juste titre en ce qui concerne les CGV, un peu moins sur le côté technique). A suivre !...

@Damdam : alarmiste ? Je mets ça aussi sur ton côté marseillais alors ;-). Ma note est destinée à montrer que sous le papier cadeau très attractif, il y a des choses qu'il faut regarder de près, et décider en tout connaissance de cause. En quoi est-ce alarmiste que d'attirer l'attention de consommateurs sur les conditions contractuelles d'un service ? Je trouve qu'on le fait trop rarement, c'est pourquoi je le fais.

Et que dire du fait que le bla-bla marketing, alléchant, prétend que les sauvegardes sont sans supplément de prix, alors que ce service est en supplément (et que ces conditions ne sont décrites nulle part, et toute responsabilité dores et déjà exclue par contrat) ? Voilà le genre de chose qui, moi, me saute aux yeux et ne me donne pas confiance dans le prestataire. Question de mentalité.

Je crois aussi avoir précisé que je n'avais pas testé le service, donc je n'ai pas d'avis technique suffisamment fondé, ce n'est pas mon propos dans cette note.

bonjour

bonne analyse

je me pose quelques questions au sujets des CGs

- On parle d'utilisation personnelle sans revente, location etc.. Cela veut dire strictement une offre reservé aux particuliers ou aux entreprises sans autorisation de vendre de l'hebergement par exemple ?

- la 2 eme question concerne les sites adultes, dans les CGS il est juste fait mention de ne pas mettre de contenu p*do et de proteger l'acces aux mineurs ( tags ICRA en fait) cela veut il dire ques les sites adultes (gros consommateurs de BP) est autorisé ??? la BP etant commune le riste de saturation est réelle dans ce cas

merci d'avance pour la reponse ;)

je decouvre le site, je vais me ballader ;)

Pour info, la clause "à usage personnelle" va être supprimée des CGV d'ici la fin de semaine, car elle est mal interprétée (si usage personnelle, alors pourquoi peut on inscrire une entreprise ? Pourquoi le prix HT ? etc.).
Il est donc autorisé de sous louer le serveur en offrant par exemple à ses clients l'infogérence (en leur vendant plutôt). Par contre il est illégal de vendre le serveur tel quel.

J'ai souscrit un dédibox et ensuis content pour l'instant. Saudf que je ne peut lancer uen vérification de matériel...

Bah yen a qui on pas peur dans les blogs :p

Random answers :

"ils n'offrent strictement aucun support logiciel, même pas pour l'OS"

Bah oui, les liens vers la documentation, la mailing-list, le forum, les chats irc, ... c'est pour les boeufs hein ? Le gros boutons "assistance" il sert vraiment a rien sur leur site.


"...qu'ils recommandent et préinstallent eux-mêmes..."

Ouh, les vilains !!


"ils demandent 40 jours à 50 jours ouvrés pour l'installation initiale (ça ne choquera pas les clients de Free qui ont appris à être patients en attendant leur FreeBox ;-))"

freebox 2 semaines, dedibox quelques heures (moins de 10)


"que le débit annoncé ne peut être atteint que si "les configurations des logiciels installés par l'Usager sur le Serveur le permet""

[code] read/write () ; sleep () ; [/code]

mais .. euh !! pourquoi c'est pas rapideuh !!!


"le client s'engage à utiliser le serveur à des fins personnelles exclusivement"

comme deja indique plus haut, on peut revendre de l'hebergement web mutu (par exemple)

"- la bande passante est en fait de 94Mb/s, pas 100 comme annoncé par le marketing"

faux

"la bande passante annoncée n'est ni dédiée"

idem, faux

"En conclusion, une offre alléchante au niveau prix mais sans filet, ciblée grand public mais demandant un niveau geek bidouilleur au minimum"

c'est sur que beaucoup de gens qui n'utilisent pas d'ordinateur ont des serveurs dedies...

"c'est normal mais l'argument sera facile à utiliser de leur part, suivre sérieusement les mises-à-jour d'un serveur complet demande du temps et des compétences d'administration système"

ouais faut au moins etre capable de taper une commande, ou, pire, de lancer automatiquement periodiquement

@Neil Dökkalfar (poco) :

Encore une fois mon analyse est basée sur un CONTRAT qui est la seule chose qui fera foi en cas de litige entre un client Dedibox et Iliad. On y lit, entre autres que :

"L'Assistance Technique a simplement le rôle de fournir une aide ponctuelle à l'Usager et gérer les éventuelles pannes matérielles du ou des Serveur(s) mis à sa disposition.
En aucun cas DEDIBOX fournira une intervention technique, conseil ou assistance sur les logiciels préinstallés par DEDIBOX ou installés par l'Usager sur le Serveur, ces derniers n'étant pas de sa responsabilité."

-> je pense que la dernière phrase est claire, non ?

"Une fois la demande d'ouverture de compte validée, DEDIBOX s'engage à mettre à disposition de l'Usager un Serveur conforme à la commande de l'Usager dans un délais (sic) maximum de 40 (quarante) jours ouvrés. [...]
Dans le cas ou le Client commande par l'intermédiaire du Site une quantité supérieure à 10 (dix) Serveurs, le délais (sic) maximal de livraison est porté à 50 (cinquante) jours pour chacun des Serveurs."

-> déjà répondu, les délais qu'on voit au lancement de l'offre ne sont pas indicatifs. Le jour où tu commenderas un serveur et qu'ils mettront 40 jours ouvrés (soit DEUX MOIS calendaires) pour le mettre en service, tu ne pourras pas te plaindre.

Sur la question du débit je ne vois pas le point que tu cherches à faire (à part troller, peut-être). Contrairement à une croyance populaire, un serveur n'est pas forcément capable de saturer une ligne à 100Mb/s, la réserve que fait Iliad consiste à les protéger contre des réclamations de gens qui n'arriveraient pas à ce débit *à cause de leur configuration logicielle*. Et même l'OS seul n'en est pas toujours capable : voir en particulier ce billet de Jason Hoffman, il serait intéressant que des clients Dedibox fassent ce test.

Selon ma lecture des CGV version 1 à la date de mon billet, la revente mutualisée est interdite par les CGV. Je le croirai lorsque le contrat le permettra clairement, pas parce qu'un inconnu vient prétendre le contraire sans apporter de preuve.

"Bande passante : débit en réception 100 Mbit/s (94Mbit/s utilisable)
Bande passante : débit en émission 100 Mbit/s (94Mbit/s utilisable)" (ça ça vient de la brochure tarifaire.)
Cette BP n'est pas dédiée contrairement à ce que tu prétends, et elle ne peut pas l'être à ce niveau de tarif. Là tu montres simplement ta méconnaissance de l'hébergement. Les débits annoncés sont ceux que le serveur permet d'atteindre _physiquement_ sur son port Ethernet, c'est tout, aucune autre garantie n'est fournie par Iliad. Les quelques dizaines de clients qui utilisent le gros tuyau en ce moment même peuvent sans problème y arriver, ce ne sera pas le cas le jour où le tuyau général de sortie sera encombré. Même remarque que pour les délais de livraison, les premiers "happy few" ne sont aucunement représentatifs de ce que sera le service en vitesse de croisière !

L'offre est clairement ciblée, par son tarif et la vente en ligne, grand public, pas pro. Je connais des gens qui ne sont pas des geeks et qui vont être tentés d'utiliser ce genre de service pour héberger leurs photos, par exemple (voir Damdam ci-dessus et ses vidéos), et il va y en avoir de plus en plus. Iliad, je pense, fait un bon pari là-dessus. Et je sais aussi, par expérience, que webmin est déjà trop compliqué pour eux, alors suivre les mises-à-jour de l'ensemble des logiciels et de l'OS d'un serveur, ça promet (d'où également ma remarque sur le fait que les serveurs sont mitoyens et qu'ils ne seront pas tous forcément bien gérés par les voisins). Le vrai dédié, ça vient avec un sous-réseau et un firewall dédiés aussi, ce qui n'est pas le cas ici.

C'est vrai que je n'ai que 8 ans d'expérience de l'hébergement, que sais-je par rapport au premier inconnu venu ? J'apprécie la contradiction, quand elle est étayée par des arguments valables. La prochaine fois que tu viens commenter chez moi pour dire que j'ai faux, fais-moi le plaisir d'étayer tes propos avec des preuves. Et évites de le faire de manière anonyme. Sinon, cher commentator, ton commentaire n'a strictement aucun intérêt.

@Victor : merci de m'avoir signalé le lien. Ce n'est plus une citation là, c'est un bon gros copier/coller (dommage, ils loupent les commentaires ici).

@ wincash :

- revente, cf. commentaires précédents. J'attends que les CGV soient modifiées pour juger.

- sites "adultes" : "Tout contenu à caractère violent ou pornographique est strictement interdit lorsque le contenu est susceptible d'être accessible aux mineurs". A priori, avec quelques précautions, ça doit pouvoir se faire. Mon petit doigt me dit que le retour de bâton viendra plus de la question de la bande passante que d'autre chose.

Deux choses :

1. 100Mbps est illusoire sans disposer de cartes et de routeurs gigabits.

2. De toutes façons, à 34€ par mois même à 10Mbps c'est une sacrée afaire.

Reste à voir la fiabilité du matos fourni et les perfs du proc... Mais pour moi, c'est du tout bon pour une utilisation perso/semi-pro.

Concernant l'accent mis sur le coté "geek" nécessaire, et la nécessité de bien connaitre un système, ca me parait un prérequis indispensable pour toute gestion de serveur dédié.
(Meme s'il est vrai que certains outils d'admins web sont plus faciles à utiliser que d'autres, mais en revanche plus limités)


GavrocheLeGnou
http://palabre.gavroche.net

Entre nous, à ce prix-là, faut-il s'attendre à avoir un service vendu, et donc avec un "contrat" et un niveau de service équivalent à celui quand on paye plus de 10 fois le prix chez d'autres concurrents ? (et je suis sympa avec le 10 fois, 94 Mbits unmetered, c'est pas toujours donné).

Il faudrait en tout cas être bien naïf pour le penser.

Il est vrai que l'offre est plutot tourné vers des personnes ayant un minium de connaissance Linux, mais je suis persuadé que d'ici quelques temps free mettre en place un pannel admin permettant de se passer totalement de client ssh type putty, winscp, etc... et qu'a partir d'un pannel admin type plek, webmin en beaucoup plus leger il sera possible de gerer entierement son serveur, base sql, utilisateur ftp, stream, serveur de jeux, etc...


C'est d'ailleur la tout leur intéret s'ils veulent écouler leur stocke de 60.000 machines ;)

http://www.dedibox-news.com

Bonjour, j'aurai une question à vous poser avant un futur achat de la dedibox sur un point des CGV :

"L'Usager doit ensuite retourner l'autorisation de prélèvement (daté et signé), accompagné d'un RIB à son
établissement bancaire ou postal."

Je vois que plusieurs personnes se sont vu livrer leur serveur en quelques heures. Peut on prendre une DediboX et retourner l'autorisation/Rib plus tard ?

Est-ce la seul solution ? Peut on pas faire autrement (sans devoir se déplacer à sa banque) ? Voilà si vous avez quelques infos sur ca, ca m'interesse beaucoup ;)

Merci, bon WE.

@J-C. D. : Neuro dit avoir eu son serveur avant d'avoir envoyé son RIB, mais vous feriez mieux d'aller poser cette question à Iliad. Ca vous permettra de tester leur réactivité.

Voici la page consacrer aux délais de livraison et de l'avancement:
http://skizosnake.webdynamit.net/

Le design n'est pas encore fait mais sa va pas tarder ;)
Puis apres je mettrais la moyenne du temps d'attente

Voilou j'attends vos commentaires :)

@ Francois

C'est tout simplement ce qui a été dit sur IRC par les techniciens, le parc est actuellement prévu pour supporter 60.000 machines.


Pour ce qui est du RIB, tu leur donne simplement tes coordonnées, il te livre le serveur dès qu'il est prêt sans se soucier de savoir si le RIB a été retourné ou non, le service a été ouvert mercredi et deja 200 machines ont été livré, ils n'ont donc pas eu le temps de recevoir les accord.

Tu trouveras des réponses aux questions les plus fréquement pausées dans cette FAQ; http://www.dedibox-news.com/viewforum.php?id=18

Ca ferait à la louche dans les 1500/2000 racks, j'ai beaucoup de mal à croire à ce chiffre (mais moins au buzz enthousiaste de techniciens sur un chat IRC, qui n'engage personne).

Ca ferait plutôt de l'ordre de 900 baies. J'ai cru comprendre qu'il était possible de mettre 70 machines par baie (2 par rack).

En ce qui concerne le backup qui est gratuit mais qui ne l'est pas mais qu'en est-il ?

Il semble que Dedibox prévoie :

* Backup 5 Go x 1 jour, gratuit
* Backup 80 Go x 3 jours, payant
* Backup 160 Go x 3 jours, payant encore plus

Sinon, d'accord avec ton analyse : une très belle offre pour geek (présent !), mais il faut voir comment la machine tournera en régime de croisière. Y'a déjà un gars qui a installé un site porno et qui est tout heureux de saturer sans problème ses 100 Mbps. :/

> "Tout contenu à caractère violent ou
> pornographique est strictement interdit lorsque
> le
> contenu est susceptible d'être accessible aux
> mineurs". A priori, avec quelques précautions,
> ça doit pouvoir se faire.

Quelles précautions ? Dans l'état actuel de la jurisprudence française, *aucune* n'est suffisante.

Si Free s'aligne sur le niveau d'exigence des juges, ce qui serait au fond un service à rendre aux inconscient qui commercialisent du porno en France, il n'est pas possible de faire un serveur publique de ce type.

Bonjour tlm, j'ai commandé la mienne le 3/05/06 etr toujours en attente :/ est ce que je suis le seul dans ce cas car je vois que tlm a recu la sienne en 12h et moi ca va faire bientot 5 jours :/

...je me pose une question concernant cette nouvelle offre d'illiad: les serveurs sont-ils des machines physiques ou des machines virtuelles type vmware?? j'ai vu le chiffre de 60000 machines prévus et je suis en train d'imaginer la taille de l'infrastructure necessaire,meme en racks...je fais actuellement des études d'infos en réseau et en formation ont nous apprend à bosser avec vmware pour tester plusieurs serveurs à la fois.Cela marche trés bien mais on voit à l'usage que les caractéristiques du processeur des machines virtuelles sont les memes que la machine physique!
et les performances d'un tel systeme s'écroulent qd ont fait tourner beaucoup de serveurs à la fois.d'ou ma question:machines virtuelles ou physiques??

Merci pour cette analyse.

"Ma note est destinée à montrer que sous le papier cadeau très attractif, il y a des choses qu'il faut regarder de près, et décider en tout connaissance de cause. En quoi est-ce alarmiste que d'attirer l'attention de consommateurs sur les conditions contractuelles d'un service ? Je trouve qu'on le fait trop rarement, c'est pourquoi je le fais."

Ca me parait logique... Ca ne l'est pas pour tous ?

« - ils n'offrent strictement aucun support logiciel, même pas pour l'OS qu'ils recommandent et préinstallent eux-mêmes »

En même temps, j'aurais été étonné du contraire pour le support logiciel. A partir du moment où je suis maître du logiciel et même de l'OS, je ne m'attends pas à ce que dedibox m'aide si j'efface n'importe qul fichier système n'importe comment.

Ce type de problème est du ressort de l'administrateur système, or l'administrateur se trouve du coté du client de dédibox et non du coté de dedibox.

Tout client de serveur dédié possède au moins un administrateur système, sinon, c'est que le client n'a pas compris ce qu'était un serveur dédié. Pour une offre d'hébergement Web "classique", c'est plutôt vers des offres de type online.net (pour rester dans les services proposé par Iliad) qu'il faut regarder. Et j'imagine (j'espere) que les CGV contiennent le support logiciel.

« - tout défaut de mise à jour des logiciels (y compris l'OS préinstallé) est une condition de résiliation de la part d'Iliad (c'est normal mais l'argument sera facile à utiliser de leur part, suivre sérieusement les mises-à-jour d'un serveur complet demande du temps et des compétences d'administration système) »

J'admet que cette clause est dangereuse et peut permettre des abus facilement (façon : "Nous avons constaté que vous n'aviez pas mis à jour votre Apache 8.5.6 27 secondes apres la sortie de la version 8.5.7, nous avons donc résillié le contrat").

En revanche, invoquer le fait que cela necessite des compétences d'administration système me fait bondir... Gérer un serveur dédié nécessite EVIDEMENT des compétences d'administration système. C'est un pré-requis indispensable ! Dans le cas contraire, ce n'est pas vers les serveurs dédiés qu'il faut chercher !!!

@AGiss : "invoquer le fait que cela necessite des compétences d'administration système me fait bondir" > Ah bon ? Apparemment tout le monde n'a pas réalisé ça. Voir ces exemples sur le support Dedibox :

"je vient de prendre ma dedibox car j ai un server chez moi sous windows server 2000 pro et maintenant j aimerai avoir un server dedié donc j ai pris une dedibox mais le pb est que je connait pas du tout linux qui pourrait m aider en m expliquant les basses quand on prend une dedibox (install,config,creation de server,.....)"

"Je suis une bille en serveur, puis je migrer de ovh superplan vers dedibox ?"

Citations mentionnées ici : http://www.amenhelp.org/viewtopic.php?t=908

Ne pas sous-estimer la diversité de ceux qui vont craquer à ce prix-là, ni sur-estimer leur capacité à administrer proprement leur serveur.

Il aurait été intéressant de voir une comparaison des garanties avec d'autres acteurs du secteur, à niveau de prix -- sinon identique -- équivalent.

Bonjour , pourquoi personne ne parle du prix ?

Ceux qui ont déja eu leur dedibox vous avez payer 29,90ht + 19,90 non ?

Vu que c'est valable pour les chéques et CB , le prix n'est pas de 29,90 mais 50,90 je suis pas fou ..

Font chier avec leur truc pas clair , ca sent vraiment l'embrouille.

C'est quoi ces frais de 19€ pour le traitement CB et chèque ? Du racket ? Pour un paiement de 300€ je veux bien mais pas 19€ sur 29€.. ?!

@choual

Je me renseigne un peu partout sur l'offre dédibox, et je n'ai pas vu ces fameux 19Euros90.

Le truc le plus proche que je vois, c'est un supplément... de 19,60 mais pas euros, pourcent.

Et ce n'est pas du raquet, mais... tout simplement la TVA. Comme n'importe quel prix de serveur dédié, le prix est HT (donc à ne pas comparer au prix d'une connexion Free 29,99 euros TTC), or la TVA est de 19,6%

29.99€ + 19.6% = 35.87€

Au temps pour moi, en effet, le prix de 29.99 n'est que pour le prélevement, pour le paiement en CB ou chèque, le prix est majoré de 19 euros.

Comprendre qu'ils *ne veulent pas* gérer des CB ou des chèques.

Note : de toute façon, le prélevement semble obligatoire pour le premier mois, donc bon...

Bonjour,

Pour les sauvegarde, je lis au bas de la grille tarifaire "service prochainement disponible", quelqu'un à des infos à ce sujet ?

Je comprends la clause 9.8 "utilisation personnelle" des CGV v2 comme relevant de la responsabilité, et n'interdisant pas la mutualisation ou l'hérbergement, me trompe-je ?

Enfin, désolé si la question est triviale, mais sauriez-vous m'éclairer sur l'interdiction vis à vis d'IRC ? (CGV v2 article 9.6)

Merci !

BINNNN moi j'en ai pris un pour tester , mais ca fait plus d'une semaine que j'attends , breff bon j'attend j'attend :)) ,

mais ca peut etre un bon petit serveur d'appoind pour de gros site ;)

Bonjour,
Merci pour cet excellant article qui explique très clairement grace à quels choix Iliad peut proposer un service aussi peu cher, à qui il est destiné, et pour quelle utilisation.

Pour info concernant les 60000 machines : http://www.dedibox.fr/index.php?rub=visite

C'est bien beau de lire les CGV et tout mais explorer toutes les pages c'est pas mal non plus... enfin j'dis ca j'dis rien!!

Sinon bon article, ça a le mérite d'être clair!!

Maintenant, venons-en au "geek". Il est logique qu'une machine dédiée soit administrée par des personnes ayant les compétences pour le faire...

Tant pis pour ceux qui passent leur journée à jouer sur leur petit PC pensant être des dieux de l'informatique parcequ'ils ont réussi à maintenir leur machine... Le seul point navrant, c'est qu'à cause de ces génies (ironie), on va avoir le droit à des nouveaux botnets...

++

Pour que le sujet soit constructif, il faudrait mettre en face les CGV des offres concurrentes, associées aux tarifs pratiqués, et à l'usage réellement constaté des clients (dont je fais partie).
En clair, dans la plupart des cas, on a les mêmes inconvénients voire plus, pour plus cher, et avec un risque juridique similaire, le contraire étant d'ailleurs inconcevable vu la non existence de décret d'application, le manque de jurisprudence, et le flou juridique général dans ce domaine en France, si l'on se met à la place du fournisseur.
Les CGV sont par définition là pour formaliser les cas où ça se passe mal entre le client et le fournisseur; cela ne signifie pas que cela se passe effectivement mal.
Pour ma part, la livraison (je suis le 2ème client :D) s'est faite en quelques heures, et je n'attend précisément aucun support logiciel, mis à part les contributions communautaires.
Pour le marketing (cf. 100Mb/s), n'importe quel matériel "numérique" vendu au grand public annonce des données fausses dans l'absolu, car on ne communique pas sur des chiffres précis, mais sur des ordres d'idées (par exemple : un disque dur ne fait jamais la taille exactement communiquée).
Pour ma part, en débit pratique, je constate 94Mb/s, ce que je considère comme exceptionnellement proche de la bande passante annoncée.

@Netmask : parce que tu crois que je ne suis pas allé visiter le reste du site ? Et en quoi ces photos apportent-elles une réponse ? Comme par hasard tous les racks sont vides (histoire de vérifier dans quel sens ils raquent les serveurs pour en placer autant). Un datacenter c'est comme certaines choses, hein, quand tu en as vu un...

@François: le lien n'était pas donné pour les photos mais plutôt pour la première phrase qui annonce les plus de 60000 serveurs...

Il ne fallait pas prendre mon post comme une offense... bien au contraire, ma phrase se terminant par "j'dis ca j'dis rien" était un petit troll mais c'est vrai que je n'utilise pas de smiley... bon

Donc j'ai posté ce message en rapport à:
@J@r0d : d'où sors-tu ce chiffre de 60 000 machines ?
Posté par François le 6 mai 2006 à 14h16 - #

C'est tout ++

De plus, dans le cas où le Serveur mis à disposition de l'Usager :
– Est piraté
– Contient des logiciels dont les mises à jour de sécurité n'ont pas été installées par l'Usager
– Contient des programmes relatifs au protocole IRC (notamment Bots, Proxy, Bouncers, ircd ...)
– Contient des données non conformes à l'article 9.7 des présentes
– Continue à émettre ou à transiter des Spam et ceci malgré une mise en demeure 24 heures au préalable
envoyée par courrier électronique
– Contient des sites Internet de détournement (Phishing)
DEDIBOX se réverse le droit d'interrompre sans préavis l'Accès à Internet du Serveur jusqu'à réinstallation
complète du Serveurs mis à disposition de l'Usager. En outre, l'Usager ne pourra prétendre obtenir
indemnisation pour les éventuelles pertes de données et/ou interruptions de service qui en résulterait.

Hmmm , Irc est il un protocole illegal !.?.!

Si vous n'êtes pas assez bon vous risquez de vous faire hacker et votre server va etre utilisé pour en hacker d'autre ... la vous etes responsable de
tout , entre autre de piratage.
Vous me direz qu'il faut pas prendre de Dedibox si on est pas assez bon Admin mais qui peut se venter d'avoir une sécurité infaillible !
De plus le simple pequin moyen peut tout a fait souscrire un abonnement et si il a peur de se faire hacker il n'a aucun support...

On offre 160 Go de Dur et on interdit irc trouvez pas qu'il y a un truc qui cloche la dedans ?
Je m'interroge tout de même sur certains points.

@Open : OVH n'est pas une offre mais un prestataire. Quelle(s) offre(s) d'OVH précisément, vois-tu comme concurrent direct de (ou directement comparable à) la Dédibox ?

Personne n'a de réponse sur la question de l'interdiction du protocole IRC ?
amha il y a d'autres protocoles à bannir avant l'irc pour des questions de sécurité ou de forte consommation de bande passante (serveur P2P, de jeux, relais mail, ...). Cette interdiction m'échappe.

J'ai bien envie d'en louer une... Après tout c'est vite rentabilisé pour pru que l'on soit un minimum fûté :D

très bon article sur la dedibox de free. Bon OVH doit il trembler, ou est-ce justement un catalyseur qui va démocratiser le marché et apporter d'avantage de client pour les hebergeur un poil plus serieux comme OVH ou Amen ?

OVH ou Amen sérieux ? Il y a des gens qui ont trop fumé. Prix discount, service technique zéro. J'en sais quelque chose pour avoir testé les deux plusieurs années !

Nous sommes le 26/09/2006 et dedibox fonctionne très bien. Le service de sauvegarde est effectivement disponible gratuitement et les délais de livraisons sont donnés pour 72 heures.

Donc moralité : essayer avant de causer, et mettre ses notes à jour.

C'est vrai que cette offre est très interessante, free ou plutot illiad, a encore des tours dans son sac

Dedibox s'est amélioré au niveau de la livraison des serveurs, perso 7 minutes :D et tout tourne bien pour l'instant.

Serge, j attends mon serveur depuis le 30 avril et nous sommes le 20 juin, (et je suis loin d etre le seul..) donc la grosse débandade aux niveaux des délais de livraison des serveur dédibox, pas du tout en cohérance avec les 10 jours ouvrés annoncés par mail et sur leur site en ce momment, attention donc..

Faire gaffe quand même avec cette offre. Il y a énormément de pb de plantages aléatoires (reboot matériel obligatoire, pas d'info dans les logs) : http://www.google.fr/search?q=dedibox+freeze
http://bugs.dedibox.fr/index.php?tasks=&project=2&string=crash&type=&sev=&due=&dev=&cat=&status=&date=0
http://bugs.dedibox.fr/index.php?tasks=&project=2&string=freeze&type=&sev=&due=&dev=&cat=&status=&date=0

Le backup de 5Go suffit à sauvegarder le système, mais attention il n'est accessible que depuis le réseau dedibox. En cas de changement de dedibox, le backup est simplement effacé. Il faut donc impérativement sauvegarder ailleurs quand la dedibox marche, donc pas très utile en soi.

bnjour, je cherche aide en dedier
et pr debibox

merci de me contacter
please
dadoudounet@msn.com

Cher David, quand on est trop con pour laisser ce genre de commentaire ici, on ne prend pas de Dedibox.

d'abord merci pour cet article.
L'offre est alléchante, mais qui peut prendre le risque, en toute connaissace de cause, de voir ses sites en rade pendant plusieurs jours ( même si le risque est minime )?
Je serai intéressé - comme beaucoup de lecteurs à mon avis - pour connaitre le choix de l'auteur sur son choix d'hébergement.

Salut à tous...;
D'abord félicitation à l'auteur, il était important d'analyser cette offre aléchante.
J'ai apris hier 8o| qu'il existait cette offre , ce matin je regarde et hop je vois que ca existe depuis plus de 1 ans!!!
pour les commentaires nombreux sur "geek" , je suis d'accord, un serveur dédié est évidemment destiné à ceux qui savent administrer un système!!
mais maintenant que l'offre est en place et éprouvé, quelqu'un a un retour d'expérience a nous faire partager?
Quand vous dites j'attend depuis un mois mon serveur, vous payez depuis 1 mois? combien d'indisponibilité sur les machines constaté? débit au rendez vous? merci!

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