Avis de consommateurs, le web 2.0 on l'aime aussi pour ça

Intéressante collision dans mon agrégateur aujourd'hui : Veuve Tarquine taille un costard à 9,90 € à Go Sport tandis que Naël en remet une couche sur Rue du Commerce après que ces derniers ont demandé la suppression d'un commentaire.

Dans les deux cas il s'agit de blogueurs qui écrivent régulièrement et ont un poids important dans Google, 6/10 pour Veuve Tarquine et 5/10 pour Naël, des positions suffisantes pour apparaître très haut et très vite dans les résultats des moteurs de recherche sur les marques concernées[1]. Rue du Commerce ne s'y est pas trompé en laissant un commentaire sur le blog de Naël (je n'ai pas d'avis sur le caractère diffamatoire du commentaire dont ils ont demandé la suppression, il n'est déjà plus dans le cache de Google). Reste à voir ce que ça va donner chez Go Sport.

On se gargarise souvent sur l'aspect "User Generated Content" d'un web 2.0 qu'on ne voit trop souvent qu'à l'aune des gros sites qui agrègent contenus et avis de masse. Mais un blog individuel peut avoir un poids significatif, et devrait être dans le radar des entreprises au même titre que d'autres sites web, d'où l'importance de bien savoir utiliser des moteurs de recherche rapides, exhaustifs et qui permettent un requêtage automatisé (par flux RSS le plus souvent).

Note :
[1] Encore que le volume publié sur ces marques diminue cet effet, contrairement à des noms moins présents comme Dixon Wilson où deux de mes billets apparaissent à la 3è et 4è position sur une recherche Google (et Veuve Tarquine en 6è position ;-).

10 commentaires

Je confirme Franaçsie, je pense que de nombreuses "grosses" entreprises utilisent des systèmes d'alertes, j'en ai fait l'expérience il n'y a pas longtemps ou suite à un billet ou je critiquais les logiciels Ciel, j'ai eu étrangement la visite d'un gars travaillant chez eux dans mes commentaires. Personne donnant bien sur un avis totalement "formaté" au bénéfice des logiciels en question.

les réponses seront d'autant plus rapide à venir que nous nous sommes rendus compte avec Sébastien Billard que le contenu de nos billets mettait en moyenne un à deux heures à être référencés par google via les différents services de ping.

François>> Merci pour le post ;)

En fait, j'avais eu l'idée en lisant le post d'Eric Dupin (Presse Citron) qui a un blog encore plus important. Il avait eu le même souci que moi avec Rdc. Et d'autres blogeurs dont toi et moi ont amplifié le buzz.

Nael

On a expérimenté ceci sur le blog de tubbydev avec 2 super sociétés ;-) Xerox et SFR pour le blackberry Pearl. (Nous sommes en tête de "xerox problemes", en position 3 de "rank xerox" et en tête de "blackberry sfr pearl). Résultats: des lettres d'avocat de Xerox "intimant" l'ordre d'enlever les posts... pas de réaction de sfr mais des commentaires de gens qui ont les mêmes problèmes..
Aujourd'hui un post du même genre à propos de 9telecom qui traine en essayant de ne pas payer ses petits fournisseurs.. on verra bien..
Sur un des blogs de gens de tubby et d'autres, une note sur les bizarreries du Printemps qui fait 10% de réduction aux étrangers sur simple présentation de leur passeport -sans relation avec la tva- (ce qui a priori est une discrimination) et pas de réaction du tout..
Conclusion toute personnelle: les blogs aboient et la caravane passe ;-))

"Conclusion toute personnelle: les blogs aboient et la caravane passe ;-))"

En surface, peut-être. Moi je sais que je regarde sur le web, et que ce genre d'avis peut me dissuader de faire affaire avec tel ou tel fournisseur, et je ne le dis pas forcément. Si la majorité silencieuse sait se servir d'un moteur de recherche, ça ne se voit pas forcément...

Dis-moi Pierre, c'est mon blog qui déconne ou t'as un Parkinson ? (J'ai viré tes commentaires dupliqués.)

;-) Quand j'ai mis le commentaire, ton blog a planté une fois et j'ai remis le comm mais visiblement le plantage avait eu lieu après l'enregistrement..

Bonsoir,

En effet, RueDuCommerce depuis 1999 est à l'écoute de ses clients sur le net, il n'y a donc rien de nouveau !

Sur la suppression d'un commentaire au caractère diffamatoire, cela est fait tous les jours par les modérateurs de forums...

La liberté d'expression, c'est quelque chose de précieux, il faut à tout prix la sauvegarder. Comme toute chose elle a sa limite quand elle vient empiéter sur la liberté de l'autre.

Cordialement,

Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce

Ce qui est nouveau, Monsieur Klotz, c'est qu'en 1999 il vous suffisait de payer pour être quasiment seuls présents sur les moteurs de recherche. Aujourd'hui, un commentaire sur blog individuel peut se retrouver en un rien de temps en première place d'une recherche sur des mots-clés qui concernent votre business. C'était le sens de ma note, rien de plus.

Bonsoir,

Je suis ravi que tout le monde puisse s'exprimer sur le net et faire part de son opinion.

Il est important pour les internautes de s'informer et de savoir les choses, vous avez tout à fait raison.

Cordialement,

Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce

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