Parfois, on a de bonnes raisons de partir...

Mon cher France Télécom, ainsi s'ouvre la jolie lettre que tu viens de m'envoyer juste après avoir reçu ma demande de dégroupage total auprès de mon fournisseur d'accès favori. Comme tu le dis si bien, oui, parfois on a de bonnes raisons de partir (tu n'imagines même pas). Et ton offre de « revenir et optimiser votre budget » qui me propose, je résume mais telle est la réalité, de payer 19€ par mois, soit 3€ de plus que ce que je te paye déjà pour rien tous les mois, le tout pour pas plus de services qu'avant c'est, comment dire, encore une bonne raison de partir. Là où n'importe quelle autre société aurait tenté de rattraper le coup en proposant un petit quelque chose, un service en plus, un mois gratuit, toi tu as le culot de me proposer « d'optimiser » mon budget en payant plus cher pour des services dont je n'ai pas besoin (ce qu'une simple consultation de mon profil t'aurait appris en deux secondes, vu que je passe un ou deux appels par an sur tes lignes, que tu me factures en plus alors qu'ils sont pour la plupart gratuits chez mon ISP).

Alors, mon cher, très cher France Télécom, je te souhaite bien du succès auprès des gens qui adorent payer pour rien, avec ton marketing à deux balles digne de Planète à gogos, tes offres dépassées et tes tarifs exorbitants bien enrobés de rideaux de fumée et de courriers incompréhensibles avec quarante mille notes en petits caractères illisibles comme celui que tu viens juste de m'envoyer.

Parce qu'après tout, il me reste encore 21 de tes actions (qui me viennent de feu Wanadoo et d'un autre moment d'égarement passé) dont je voudrais bien aussi arriver à me débarrasser sans trop y perdre. Avant que ton destin d'opérateur historique ne s'achève et que tu ne disparaisses au profit d'Orange. J'y ai repensé l'autre jour, en voyant dans un trou à deux rues de chez moi un fourreau d'où sortaient une bonne centaine de fibres optiques. Le panneau de travaux ne portait pas ton logo mais celui d'un fournisseur d'accès dont le nom signifie liberté. Lui m'a fidèlement servi pendant plus de trois ans, en ajoutant des services régulièrement, sans augmenter sa facture d'un centime. Et pour le même prix il s'apprête à décupler ma bande passante.

Elle est pas belle la vie, sans toi ?

P.S. Je t'envoie une copie imprimée de ce billet dans la jolie enveloppe T pour que tu puisses le lire, parce que je ne suis pas sûr que tu aies internet chez toi. Et quand bien même, certains de tes employés m'ont glissé à l'oreille que ton proxy à la con t'empêcherait de lire ce blog.

Free-degroupage.pngP.S. 2 Univers Freebox note que 71% des Freenautes n'ont plus de relation contractuelle avec France Télécom. Si l'on regarde la courbe de progression du dégroupage total, celui-ci progresse de 7% tous les 6 mois sur les deux derniers semestres. A ce rythme-là, il n'y aura plus d'abonnés Free chez FT dans deux ans.

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9 commentaires

Excellent, lol
Je me suis régalée en lisant votre billet ...
Ah ça fait du bien de temps en temps de pouvoir dire les choses (si l'on peut dire car l'on aimerait tant que ce soit un vrai personnage le FTELECM) pour lui jeter avec dédain à la face le papier en question.
C'est peut être encore mieux comme cela finalement.
Bravo pour votre écriture !!

Mouarf ! moi chez orange cet été...

- bonjour môôôssieur, j'ai vu que vous faisiez enfin le dégroupage dans mon secteur donc j'aimerais en bénéficier pour enfin résilier mon abonnement téléphonique qui ne me servait à rien d'autre que d'avoir internet... Grand sourire...
- ... Grand sourire aussi... d'accord ! mais l'abonnement internet sera plus cher !!! Grand sourire...

Explications...
Confidences...

Ca m'a saoulée...
j'ai rien changé...
Mouarf !

C'est vrai cela pourquoi on se fait empapaouter ? Moi non plus je ne suis pas en dégroupage ! Zuteuhhhhh !! Ah ! Ben voui j'suis au milieu des pieds de vignes mon p'tit monsieur, les grappes de raisin doivent en rougir et empêcher l'extension de cables tiens ! Enfin, j'comprendrais jamais rien à tout cela sauf que certains jours, j'ai l'impression d'être ravitailler par des corbeaux ! M'enfin bon faut patienter K-rol ! Mais bon que veux-tu ? J'vais peut-être avoir de beaux muscles à force de ramer !
J'appelle le technicien, qui vient et paf ! Il ne trouve rien. Une fois, deux fois ... Quand soudainement une idée de génie ! (Cela n'arrive pas tous les jours mais là ? Je bidouille la prise téléphone, on rachète une nouvelle prise. Mon chéri rebranche et devinez quoi ? Cela marchait. En conclusion, les fameux techniciens plus savants que moi ... un peu énervée quand même je file téléphoner à machin prends moi pour une conne ...
La dame de machin téléconne : - Mais ma p'tite dame vous habitez où ? Vous vivez au milieu du Sahara ?? (sur un ton bien moqueur et se foutant ouvertement de ma trombinette !!!)
Moi (vexée et bien remontée) : - D'une je ne vous permets pas de me parler ainsi ! De deux vous m'envoyez un technicien qui ne trouve rien. Une équipe de deux gars pour les branchements extérieurs de la ligne tu sais sur les poteaux , ils ne trouvent rien ! Tout est ok !!
Les deux techniciens : - Ben désolée, on ne comprend rien. On ne voit pas. Votre prise est bonne.
Un autre technicien le jour suivant débarque, osculte mon PC, la prise, les branchements, fait plein de manipes ... ne trouve rien !
Alors que c'était simplement la prise. Qu'il avait regardé mais qui soit disant marchait ( mon oeil !!) Et de trois allez vous faire ... BIP BIP et votre boîte avec ! Aurevoir Madame !
Et une box de plus en travers du magasin ... ça vole bien une box ! Mouahhhhhhh !!
Conclusion ben je rame toujours après avoir écumer changer de fournisseurs. Mais bon je patienterais !!

Pour info, Free offre le fax à ses abonnés dégroupés.
Un peu chiant car si on veut faxer, faut passer un PDF en noir & blanc mais dans l'autre sens, ça marche : tu as un numéro spécifique et les faxs arrivent dans ton e-mail sous forme de PDF.

D'un point de vue professionnel, je pense qu'il vaut mieux conserver un abonnement FT, ne serait-ce que pour la qualité du téléphonne ADSL, qui n'est pas toujours optimale.

Oh les p'tis loups, pour une excellente réception téléphonique via le net = Skype, c'est gratuit, vous pouvez tchater en même temps, et en plus vous êtes en vidéo relié ! Avec Free c'est super !

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